ＦＡＱ　よくある質問

ご注文時ＦＡＱ

Ｑ： 注文したいとき、どうすればいいですか

ホームページに該当ゲームのアイコンをクリックし、注文フォーマットを記入した上で、ご送信ください。

Ｑ： 電話での注文できますか

申し訳ございませんが、すべてのお取引を間違いなく行う為、経費を抑え安い価格でご提供する為、電話での注文は受け付けしておりません。お問い合わせは必ずメール、ＭＳＮ、ＨＰフォーマットをご利用ください。

Ｑ： 個人情報を１０４で確認できますか？

当方の固定電話は１０４に登録してあります。弊社ＨＰ 特定商取引法に基づく表記 にて所在地、代表者名にてご確認下さい。

Ｑ： 土、日、祝祭日でも取引可能でしょうか？

ジャパンネット銀行口座、イーバンク口座をお持ちの場合、リアルタイムに振込確認が可能ですので即お取引可能です。

※ ご入金確認後の受け渡しになります。
15 時以降、土・日・祝日でも ampm の @Bank 、もしくは三井住友銀行の ATM から弊社ジャパンネット銀行口座へお振込みされた場合は即時に弊社にて振込確認が可能ですので即お取引可能です。

Ｑ： ゲーム通貨の先渡しは可能でしょうか？

トラブル防止の為、先渡しは行っておりません。

Ｑ： トレード場所の指定はできますか？

お取引場所に付きましては、お取引の効率化のため、大変勝手では御座いますが、こちらで指定させて頂いております。ご了承のほど宜しくお願い致します。

Ｑ： サーバー間取引は可能ですか？
Ａ：申し訳ございません；；　現在、サーバー間取引は対応出来ない形となってございます。

Ｑ： 自動返信メールが来ません。

注文フォームからご注文の場合、自動返信にてお客様にメールが届きます。
メール不着の場合は、「ご入力いただいたメールアドレスが間違っている」または「メールの設定状況に問題がある」可能性がございます。
再度ご確認いただきご連絡下さい。

Ｑ： 「受け渡し時間」について

ご注文時に「受け渡し時間」は、現在時刻より 30 分以降を御指定下さい。

尚、入金確認後の商品受け渡しとなりますので、多少余裕を持ってお申し込み下さい。

Ｑ： 間違って 2 回注文してしまいました、どうすればいいですか？

rmt_hto@hotmail.co.jp まで、ＭＳＮチャットまたはメールにて、ご連絡お願い致します。

Ｑ： フリーメールや携帯メールでの注文は可能ですか？

Hotmail に代表するフリーメールはサーバーが重く、不着や遅延が生じてしまう可能性がございます。（携帯メールも遅延が生じる場合があるようです。）以上の理由で、有料プロバイダのメールを推奨致します。

Ｑ： 注文のキャンセルは可能ですか？

取引完了（購入 → 通貨お渡し済、買取 → 振込済み）段階での、返品・キャンセルは一切受け付けておりませんが完了前のキャンセルは可能です。

受け渡しＦＡＱ

Ｑ： 入金したのに、まだ通貨を受け取っていません。

15 時以降のお振込、土日祝日のお振込の場合、お振込の確認ができますのは銀行の翌営業日となります。お振込み時にご利用されました金融機関の時間外にお手続きをされた場合はご注意ください。

【ジャパンネット銀行、イーバンク、郵貯インターネットサービスの口座をお持ちのお客様】上記の金融機関からお振込み頂く場合は、 24 時間お振込み確認が可能です。

【ジャパンネット銀行口座をお持ちでないお客様】
15 時以降、土・日・祝日でも ampm の @Bank 、もしくは三井住友銀行の ATM から弊社ジャパンネット銀行口座へお振込みされた場合は即時に弊社にて振込確認が可能ですので即お取引可能です。

Ｑ： 入金したのに、ゲーム通貨が宅配されません 。

御注文時の入金名義、もしくは宅配先キャラクター名が異なる場合、お送りする事が出きません。 上記内容をご確認頂きましてお間違えがない場合は、他のトラブル等の可能性がございますので早急に rmt_hto@hotmail.co.jp まで、ＭＳＮチャットまたはメールにて、 ご連絡頂けます様、よろしくお願い致します。

Ｑ： 入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。

ウェブサーバーダウン、ゲームサーバーダウン、インターネット回線ダウン、混雑具合などで引渡しが出来ない場合が生じます。予定時間にお取引が出来なかった場合には、 rmt_hto@hotmail.co.jp まで、ＭＳＮチャットまたはメールにて、ご連絡お願い致します。

Ｑ： 取引要請を出しましたが取引をキャンセルされてしまいました。

ご注文時に記入して頂いたお客様のキャラクター名が実際のキャラクター名と異なる場合は取引ミスを防ぐため取引をすることが出来ません。
その場合は弊社からメールでご連絡しておりますので、正確なキャラクター名をご返信くださいませ。

決済、振込みＦＡＱ

Ｑ： どのような決済方法がありますか？

現在　 JNB ・イーバンク銀行がご利用いただけます。
今後は　コンビニ決済による決済方法の導入を予定しております。

Ｑ： 入金したのですが、いつ確認していただけますか？

ご入金の確認作業は常時行っております。
ご入金が確認出来るまでのお時間は、金融機関により異なりますので
少々お待ちいただく場合がございます。

※ 他銀行から弊社のイーバンク口座へお振込みの場合、お時間がかかる場合が御座います。
※ 15 時以降にお振込みいただいた場合、金融機関により翌営業日扱いとなる事があります。金融機関により異なりますのでお振込み時にご利用される金融機関にてお問い合わせ下さい。

Ｑ： ジャパンネット銀行への振込の仕方が分かりません

一般の銀行と同じく、ほとんどの銀行・農協・コンビニの ATM から振込することが出来ます。 15 時以降、土・日・祝日でも ampm の @Bank 、もしくは三井住友銀行の ATM から弊社ジャパンネット銀行口座へお振込みされた場合は即時に弊社にて振込確認が可能ですので即お取引可能です。

Ｑ： 振込み名を間違えてしまいました。

お振込み名を間違われた場合、振込み出来ず保留状態となっておりますので、恐れ入りますが、お客様より金融機関にお問合せいただきまして、お振込み名の変更依頼をお願い致します。

Ｑ： 間違って代金を多めに支払ってしまいました。

rmt_hto@hotmail.co.jp まで、ＭＳＮチャットまたはメールにて、ご連絡お願い致します。差額分の代金を返却（その際の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております）または、追加ご注文として差額分のゲーム通貨をお渡しさせて頂きます。

Ｑ： 消費税は表示価格に含まれているのでしょうか？

平成 16 年 4 月より支払総額の表示の義務付けのため｢消費税を含んだ価格｣にて表示しております。後から消費税の請求などはございません。